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Rechtliche Bestimmungen

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Das Unternehmen Istrabenz Turizem d.d. behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung und ohne Angabe von Gründen den Inhalt dieser Webseiten jederzeit und auf welche Art auch immer zu ändern. Es übernimmt dabei keine Haftung für die Folgen solcher Änderungen.

Reservierungen

Auf unseren Webseiten bieten wir Ihnen 2 Möglichkeiten an, unsere Hotels zu buchen.

1. ON-LINE Reservierungssystem

• ON-LINE Reservierungssystem ist der einfachste, sicherste und schnellste Weg, ein Zimmer in unserem Hotel zu reservieren. Wir haben sichergestellt, dass Sie mehrere Möglichkeiten haben, über das Online Reservierungssystem ein Zimmer zu reservieren:
• Reservierung durch Kreditkartenüberprüfung; eine sichere und schnelle Art der Reservierung, da Sie sofort die gewünschte Unterkunft bestätigt bekommen. Die Reservierung kann gemäß den in der Reservierung festgelegten Bedingungen storniert oder geändert werden.

2. Reservierungsformular

Reservierung per Anfrage – ins Formular tragen Sie Ihre Daten, den gewünschten Zeitraum des Aufenthalts, das von Ihnen gewünschte Hotel, die Art der Unterkunft und eventuelle Wünsche oder zusätzliche Fragen bezüglich Ihres Aufenthalts in unseren Hotels ein. Wenn Sie Kinder mit Ihnen unterbringen wollen, geben Sie bitte die Anzahl der Kinder und ihr Alter an. Sie werden binnen 24 Stunden von unserer Reservierungsabteilung eine Antwort in Form eines Angebots bekommen. Die Nachfrage oder unser Angebot allein gelten aber noch nicht als bestätigte Reservierung, da eine wesentliche Voraussetzung für die Bestätigung und die Gültigkeit der Reservierung eine Reservierungsgarantie unter den im Angebot bestimmten Bedingungen und Fristen ist. Wird die Leistung nicht endgültig in der im Angebot festgesetzten Frist bestätigt oder garantiert, gilt sie als nicht bestätigt und wird automatisch aus unserem System der vorläufigen Reservierungen gelöscht. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie im Falle von Reservierungen und Zahlungen im Internet diese Bedingungen gelesen und ihnen zugestimmt haben.

Reklamationen und Beschwerden

Der Gast soll vor Ort den zuständigen Repräsentanten von LifeClass Hotels über Unregelmäßigkeiten oder Mängel informieren. Falls eine strittige Beschwerde aufgrund ihres Inhalts vor Ort gelöst werden könnte (z. B. mangelnde Sauberkeit des Zimmers, Ausstattung, Lage des Zimmers, etc.), der Gast aber den Mangel nicht vor Ort anzeigte und die verantwortliche Person nicht über die Unregelmäßigkeit informierte, dann stimmte der Gast einer mangelhaften Leistung zu und verzichtete damit auf das Recht, nachträgliche Reklamationen nebst Preissenkungs- oder Schadensersatzforderungen geltend zu machen. Der Gast kann innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem die Leistung mangelhaft ausgeführt wurde, eine schriftliche Reklamation einreichen. Sollte der Gast die gesetzlich bestimmte Frist verstreichen lassen, dann wird die Reklamation von LifeClass Hotels inhaltlich nicht behandelt.

Stornierung der Reservierung

Der Einzahlende hat das Recht die Buchung zu stornieren. Die Kündigung muss schriftlich oder per E-Mail spätestens 24 Stunden vor dem Anreisedatum erfolgen bzw.:

• spätestens 3 volle Tage vor dem Anreisedatum für die Termine: 1. 6. - 30. 9. 2024 und 23. 12. 2024 - 1. 1. 2025.
• spätestens 10 volle Tage vor dem Anreisedatum für Reservierungen mit Frühbucherrabatt.

Erfolgt die Stornierung der Buchung rechtzeitig, ist der Kunde auf die Erstattung der gesamten Vorauszahlung bzw. des eingezahlten Betrags für den gesamten Aufenthalt berechtigt.

Sollte der Kunde die Buchung außerhalb der Kündigungsfrist stornieren, berechnet ihm das Hotel die Stornogebühr in der Höhe von einer Nacht.

Im Falle einer Stornierung am Anreisetag oder eines Nichterscheinens behält sich das Hotel das Recht vor, eine Gebühr in Höhe von 100 % des vollen Betrags des Aufenthalts ohne Kurtaxe und Anmeldegebühr zu berechnen.

Im Falle die Buchung mit einer Kreditkarte bestätigt wurde, werden die Kosten automatisch von der Kreditkarte abgebucht. Für die Kostenberechnung gelten die vom Hotel zum Zeitpunkt der Reservierung bestätigten Preise

Für die Berechnung der Stornierungskosten gelten die vom Hotel zum Zeitpunkt der Reservierung bestätigten Preise.

Die Reservierung ist am Anreisetag bis 18:00 Uhr gültig. Eine spätere Ankunft muss der Kunde dem Hotel, in dem das Zimmer reserviert wurde, mitteilen.

Unsere Hotels akzeptieren keine Gäste, die ihren Aufenthalt über die unten aufgeführten Anbieter gebucht haben:

• Agoda
• Stayforlong
• Reservieren.de
• Eskytravel

Schlussbestimmungen

In allen Preisen aus dem Angebot von Istrabenz Turizem d.d. ist bereits die Mehrwertsteuer beinhaltet. Bei allen Streitfällen zwischen den Parteien ist das Gericht in Koper zuständig.

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