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Prenotazioni

Sul nostro sito internet potete trovare 2 modi di prenotamento delle nostre strutture:

1. Sistema di prenotazioni ON-LINE

• Il sistema di prenotazioni ON-LINE è il modo più semplice per prenotare una camera nei nostri alberghi. Tramite il nostro sistema avete più opzioni per prenotare il vostro soggiorno.
• Prenotazione con carta di credito; modalità di prenotazione sicura e veloce, in quanto si ottiene una conferma immediata della camera desiderata. La prenotazione può essere cancellata o modificata in base alle condizioni definite nella prenotazione.

2. Modulo di prenotazione

Il modulo di prenotazione su richiesta - inserite i vostri dati nel modulo, la data del vostro soggiorno, l'albergo, il tipo di sistemazione e eventuali richieste relative al vostro soggiorno nei nostri alberghi. In quanto soggiorneranno con voi anche dei bambini, vi preghiamo di indicare il numero dei bambini e la loro éta.

L'ufficio prenotazioni vi risponderà entro 24 ore. La sola richiesta ovvero la nostra offerta non costituiscono condizione di conferma della prenotazione; questa sarà valida dal momento del pagamento dei servizi entro il termine e le condizioni indicate nell'offerta. Nel caso di mancato pagamento dei servizi entro il termine stabilito, la prenotazione viene annullata e cancellata automaticamente dal nostro sistema di prenotazioni.

Vi avvisiamo che in caso di prenotazione e pagamento on-line si ritiene che avete letto e concordate con questi termini.

Reclami e lamentele

In caso di manchevolezze o inconvenienti l'ospite è tenuto ad avvisare il responsabile degli alberghi LifeClass Portorož presente sul luogo stesso. Nel caso in cui, a giudicare dal contenuto, il reclamo sarebbe stato potuto essere risolto sul posto (ad esempio difetto nella pulizia della camera, arredamento, posizione della camera, etc.) ma l'ospite non ha reclamato l'errore sul luogo stesso avvisando il responsabile, si considera che l'ospite è d'accordo con la manchevolezza e perde con ciò il diritto di presentare un reclamo a posteriori con la richiesta di riduzione di prezzo ovvero rimborso del danno.

L'ospite ha diritto di inoltrare un reclamo scritto entro i due mesi successivi dal giorno della manchevolezza del servizio. Nel caso in cui l'ospite non rispetta i termini di legge per inoltrare il reclamo, LifeClass Portorož non esaminerà il contenuto del reclamo.

Annulamento della prenotazione

L'ospite ha il diritto di annullare la prenotazione. La cancellazione deve essere inviata in forma scritta o via e-mail fino 24 ore prima della data d'arrivo oppure:

• fino 3 giorni prima della data d`arrivo per il periodo dal 01/06/ al 30/09/ e dal 23/12/2024 al 01/01/2025.
• fino 10 giorni prima della data d`arrivo per le prenotazioni con lo sconto Early booking.

Se il cliente cancella la prenotazione dopo il periodo previsto l`hotel gli addebiterá il costo della cancellazione pari al prezzo di una notte.

Se il cliente cancella la prenotazione il giorno d`arrivo oppure in caso di mancato arrivo, l´hotel si riserva il diritto di addebitare il costo pari al 100% del totale del soggiorno escludendo la tassa di soggiorno e tassa d`iscrizione.

In caso la prenotazione sia confermata con carta di credito, l´addebito avverrá automaticamente. Per il calcolo del costo della cancellazione valgono i prezzi confermati da parte dell´hotel al momento della prenotazione.

Il costo della cancellazione è soggetto ai prezzi, confermati al tempo della prenotazione.

La prenotazione vale fino alle ore 18.00 del giorno d'arrivo. L'ospite deve avvisare l'albergo nel quale soggiorna in caso di ritardi.

I nostri hotel non accettano gli ospiti che hanno prenotato il loro soggiorno tramite i fornitori indicati di seguito:

• Agoda
• Stayforlong
• Reserving.com
• Eskytravel

Clausole finali

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