Splošni pogoji poslovanja za dobavitelje blaga in storitev

NAROČANJE BLAGA IN STORITEV

Naročanje se vrši na podlagi naročil generiranih v centralnem nabavnem sistemu naročnika in oddanih po elektronski poti.

V izjemnih primerih, ko bi lahko nastala premoženjska škoda ali bi prišlo do ogrožanja varnosti, zdravja, se urgentna naročila lahko sporočijo telefonsko, pri čemer mora naročnik naknadno poslati naročilo generiranih v nabavnem sistemu.

Naročnik si pridržuje pravico, da zavrne vse dobave, ki so bile opravljene brez elektronsko generiranega naročila v nabavnem sistem naročnika, pri čemer vse nastale stroške nosi dobavitelj.

V primeru izpada delovanja centralnega nabavnega sistema naročnika, izpada telekomunikacijskih povezav med naročnikom in dobaviteljem, izpadu električne energije ipd. bo odgovorna oseba naročnika obvestila dobavitelja in se dogovorila za način sporočanja naročila. Po vzpostavitvi delovanja bo naročnik v centralnem nabavnem sistemu naknadno generiral naročilo in ga dobavitelju poslal po elektronski poti.

Naročila se oddajo najkasneje do 14.00 ure za dobave naslednjega dne oziroma kot dogovorjeno s Pogodbo o dobavi blaga in storitev.

POTRDITEV SPREJEMA NAROČILA

Dobavitelj je dolžan potrditi sprejem naročila s strani naročnika. S potrditvijo sprejema naročila dobavitelj potrdi prejem naročila, zahtevani rok in mesto dobave ter količinsko in kakovostno zmožnost izpolnitve naročila. Če dobavitelj ni zmožen v celoti izpolniti zahtev naročila, je na to dolžan naročnika pisno opozoriti ob potrditvi prejema naročila.

DOBAVA BLAGA 

Vse dobave blaga se vršijo FCO odjemno mesto naročnika, opredeljeno na naročilu. Skladno z klavzulo »fco odjemno mesto naročnika« vse stroške transporta ter tveganja poškodovanja ali kvara blaga med transportom od dobavitelja do naročnika nosi dobavitelj.

Na enem naročilu je lahko opredeljenih več odjemnih mest naročnika. Dobavitelj lahko dostavi blago tudi na podlagi razdelilnika, posredovanega v obliki MS Excel datoteke.

Naročnik si pridržuje pravico spreminjanja mesta dobave blaga znotraj posamezne destinacije/resorta po predhodnem obvestilu, ki mora biti dobavitelju sporočeno najmanj 24 ur pred rokom dostave.

ORGANIZACIJA DOBAVE BLAGA IN STORITEV - LOGISTIKA

Dobavitelj zagotavlja dobavo blaga na odjemna mesta naročnika najmanj 3x tedensko, izjeme so:
- kruh in pecivo, ki se dobavlja 6x tedensko,
- ribe, sveže sadje in zelenjava 5x tedensko in
- meso ter mesni izdelki 4x tedensko.

Dobavitelj je dolžan naročniku takoj sporočiti vsako oviro, ki bi povzročila zamudo ali nezmožnost dobave. V primeru nezadovoljive kakovosti blaga ali zakasnitve dobave naročnik ni dolžan sprejeti ali plačati takšnega blaga, kar velja tudi za morebitne še nedobavljene delne dobave. Če dobavni pogoji niso izpolnjeni, lahko naročnik dobavitelju zaračuna škodo, ki je naročniku zaradi zamude nastala in si priskrbi nadomestno dobavo pri drugem dobavitelju (kritni nakup), razen v primeru pravočasnega pisnega obvestila o zamudi ali nezmožnosti dobave po dogovoru o dobavi.

V nujnih primerih je dobavitelj dolžan zagotoviti interventno dobavo, ki pomeni dobavo izven rednih terminov ter ne glede na čas naročila. Interventno dobavo dobavitelj zagotovi iz zaloge, pri čemer je izključena možnost kritnega nakupa. Dobavitelj mora v primeru nezmožnosti izvedbe interventne dobave naročnika nemudoma opozoriti.

Dobavitelj bo dostave izvajal med 7.00 in 10.00 uro zjutraj, pri čemer se bo trudil povzročati čim manj hrupa in čim manj ovirati osebje naročnika in njegove odjemalce (goste).

DOBAVA KRITIČNIH IZDELKOV

Dobava kritičnih izdelkov (izdelki, ki zahtevajo hladno verigo) se vrši z dostavnimi vozili, ki omogočajo hladno okolje, v skladu s smernicami HACCP in veljavno zakonodajo. Dobavitelj blaga, ki zahteva kontrolirano temperaturno okolje, dostavlja blago z dostavnimi vozili, ki omogočajo vzdrževanje in nadzor ustrezne temperature. Dobavo tovrstnega blaga je potrebno vršiti do posameznega obrata skladno z zahtevami naročnika, smernic HACCP-a in veljavne zakonodaje.

PREVZEM BLAGA IN REKLAMACIJE

Ob dostavi se potrdi prevzem števila dostavljenih komisionov (palet, vozičkov, zabojev ipd.) in ura dostave. Potrdilo prevzema ne predstavlja potrdila dejansko prevzetih količin in kakovosti dostavljenega blaga.

Ob dobavi je dobavitelj dolžan naročniku priložiti prodajno prevzemni dokument – dobavnico z vsemi podatki, ki so naročniku potrebni za pravilen prevzem blaga oz. z vsemi podatki, ki so potrebni za ugotovitev pravilne vrste, vrednosti in količine blaga in s tem obveznosti plačila dobavljenega blaga. Poleg navedenega mora dobavnica vsebovati še številko naročila naročnika, šifro artikla ali storitve naročnika, količino, prodajno ceno brez DDV, stopnjo DDV in rabate, EAN kodo artikla, kraj, dan in uro dobave in odjemno mesto naročnika.

Morebitne količinske in/ali kakovostne reklamacije (neustrezno blago, poškodovano blago, blago neustrezno z vidika varnosti in blago z rokom uporabnosti krajšim od dogovorjenega), se rešujejo naknadno z reklamacijskim zapisnikom. En izvod reklamacijskega zapisnika se izroči dobavitelju. Če dobavitelj na reklamacijo ne odgovori v roku 8 dni, se šteje, da z reklamacijo soglaša.

Naročnik reklamacije sporoča na elektronski naslov dobavitelja v roku 48 ur od ugotovitve razloga za reklamacijo. Dobavitelj je dolžan upravičeno reklamacijo rešiti v roku 8 dni. Dobavitelj je dolžan zagotoviti nadomestno dobavo blaga še isti dan v kolikor se izkaže, da je krivda za poškodovano blago ali premalo dobavljeno blago na strani dobavitelja in če naročnik blago potrebuje takoj.

KOLIČINE BLAGA

Količine blaga, ki jih dobavitelj dobavlja naročniku so okvirne in se glede na potrebe poslovnega procesa naročnika spreminjajo. V primeru večjih potreb od običajno dobavljenih bo dobavitelj zagotovil blago pod enakimi pogoji, če ni med naročnikom in dobaviteljem drugače dogovorjeno s Pogodbo o dobavi blaga in storitev.

PLAČILO

Dobavitelj bo mesečno izstavljal zbirne račune z minimalnim rokom plačila 30 dni od dneva pravilno izstavljenega računa. Na računu morajo biti navedene vse številke dobavnic dobavitelja in naročil naročnika, na katere se račun nanaša. Dobavitelj bo račune pošiljal na sedež naročnika ali na naslov, ki ga določi oziroma sporoči naročnik.

V primeru, da naročnik račun plača pred zapadlostjo, dobavitelj naročniku prizna popust za predčasna plačila v višini, ki ga pogodbeni stranki opredelita v Pogodbi o dobavi blaga in storitev. Višina popusta za predčasna plačila za vsak dan pred zapadlostjo računa je opredeljene na posameznem računu.

Za nepravočasno plačilo obveznosti s strani naročnika se zaračunavajo zamudne obresti v višini enomesečnega Euribor-ja + 3% letno.

CENE

Dogovorjene cene so v EUR in ne vsebujejo vsakokratno veljavnega Davka na dodano vrednost, vključujejo pa embalažo, stroške prevoza ali pošiljanja, morebitne takse za odstranitev in povratni prevzem ipd. Za vsako dobavo veljajo cene, napisane na naročilu naročnika, ki ga dobavitelj sprejme. Če se cena na računu razlikuje od cene na naročilu, bo naročnik zavrnil račun. Plačilni rok prične teči z dnem pravilno izstavljenega računa.

NAČIN POŠILJANJA CENIKOV

Dobavitelj bo naročniku vse cenike, spremembe cenikov in akcijske cenike pošiljal v obliki MS Excel datoteke, po dogovoru pa tudi v ASCI formatu ali HTML formatu. Podrobnejša navodila glede priprave datoteke so objavljena na spletnem naslovu www.lifeclass.net

Naročnik si pridržuje pravico, da cenike, ki niso poslani v skladu s predhodnim odstavkom, v celoti zavrne, pri čemer se šteje, da dobavitelj ni poslal spremembe prodajnih cen.

TRANSPORTNA PAKIRANJA

Dobavitelj dobavlja blago v pakirnih enotah, kot je opredeljeno na naročilu. Posamezen paket ne sme presegati težo 15 kg razen v primeru, da je osnovno pakiranje izdelka težje. V primeru, da dobavitelj dobavi blago na paletah, se zavezuje uporabljati EURO palete, pri čemer maksimalna teža polne palete ne sme presegati 250 kg. Pri dobavah na EURO paletah mora dobavitelj dobavo vršiti z vozilom, opremljenim z razkladalno ploščadjo, ki mogoča razložitev tovora.

ODVOZ ODPADNE EMBALAŽE IN NEVARNIH ODPADKOV

Dobavitelj se obvezuje na lastne stroške zagotavljati odvoz nevarnih odpadkov (baterije, kartuše, embalaža kemikalij ipd.) v skladu z veljavno zakonodajo. Dobavitelj se zavezuje na lastne stroške organizirati odvoz odpadne transportne embalaže.

DOSTAVA BLAGA Z OMEJENIM ROKOM UPORABE

V primeru, da ima dobavljeno blago omejen rok uporabe, se dobavitelj zavezuje dobavljati blago v prvi polovici roka uporabe, razen če ni pred vsako dobavo predhodno drugače dogovorjeno.

Naročnik lahko zavrne dobavo blaga, ki ne ustreza zahtevam predhodnega odstavka, pri čemer ne nosi nikakršnih stroškov zavrnitve, za dobavitelja pa se šteje, da ni dobavil naročenega blaga.

AKCIJE POSPEŠEVANJA PRODAJE

Dobavitelj bo omogočal izvajanje različnih oblik pospeševanja prodaje (cenovne akcije, dodane vrednosti ob nakupu ipd.). Naročnik se lahko dogovori tudi neposredno s proizvajalcem/distributerjem/uvoznikom blaga (v kolikor se ti razlikujejo od dobavitelja) za akcije pospeševanja prodaje blaga. Naročnik in dobavitelj se dogovorita za akcijo pospeševanja prodaje blaga ali storitev in pogoje akcije (akcijski popust, trajanje akcije ipd.) vsaj 7 dni pred pričetkom akcije.

Dobavitelj bo za artikle v akciji priznaval poseben popust, ki ga bo obračunal na posamezni fakturi na istovrstnih artiklih.

PROMOCIJA IZDELKOV IN STORITEV

Dobavitelj se izrecno zavezuje, da bo novosti v svojem prodajnem asortimanu in predloge za pospeševanje prodaje posredoval izključno osebam, navedenim v Pogodbi kot kontaktne osebe v nabavni službi naročnika in osebe, navedene za operativno naročanje.

Dobavitelj ne bo izvajal pospeševanja prodaje in predstavitve izdelkov osebju naročnika na odjemnih mestih razen v primeru, da sta se naročnik in dobavitelj to pisno dogovorila.

Vstop v delovne prostore naročnika (kuhinje ipd.) prodajnim predstavnikom dobavitelja brez spremstva odgovorne osebe naročnika, je izrecno prepovedna. V primeru kršitve bo naročnik dobavitelja najprej opozoril, v primeru večkratnih kršitev pa lahko naročnik odpove pogodbe iz krivdnega razloga na strani naročnika.

KAKOVOST DOBAVLJENEGA BLAGA

Kakovost dobavljenega blaga mora najmanj ustrezati veljavni zakonodaji in predpisom o kakovosti blaga v Sloveniji. Dobavitelj se obvezuje, da bo vse blago, ki ga bo dobavljal, označeno in deklarirano v skladu z veljavnimi predpisi o dajanju blaga v prodajo in da nobeno dobavljeno blago ne bo nižje ali slabše kakovosti ter da bo za vsak artikel zagotavljal sledljivost porekla. Vsi morebitni stroški naročnik, vključno vendar ne omejujoč se na prejete kazni, tožbe, stroške postopkov ipd, ki bi nastali kot posledica neustrezno deklariranega blaga ali neustrezne kakovosti le-tega, bremenijo dobavitelja.

Dobavitelj izrecno izjavlja, da izpolnjuje vse pogoje za skladiščenje in manipuliranje blaga, ki je predmet Pogodbe o dobavi blaga in storitev, tako da blago ne izgubi na kakovosti in nima vidnih napak. Dobavitelj v celoti odgovarja za stvarne napake. Dobavitelj se obvezuje, da bo kupca nemudoma obvestil o kakršnihkoli spremembah, ki bi lahko vplivale na varnost živil in ostalega blaga, o umikih ali odpoklicih blaga ipd.

ZAGOTAVLJANJE KONKURENČNOSTI, KAKOVOSTI PROIZVODOV IN VARNE RABE PROIZVODOV

Dobavitelj izrecno jamči, da:

• dobavljeni proizvodi ustrezajo vsem zahtevam veljavne zakonodaje, ki se nanaša na zagotavljanje varnosti (zdravstvena ustreznost, sledljivost, navedba primerne starosti uporabnika za otroške proizvode ipd.),
• bo posredoval naročniku vsa dokazila, ki potrjujejo, da dobavitelj naročniku dobavlja varne in kakovostne proizvode, zagotavlja sledljivost in skladnost z zakonodajo (analize, potrdila, certifikati ipd.),
• da naročniku ne bo dobavljal izdelkov iz genetsko spremenjenih organizmov, razen če se pogodbenika pisno ne dogovorita drugače,
• v primeru ugotovljene neustreznosti (varnost proizvodov, zagotavljanje sledljivosti, neustrezno označevanje) s strani uradnega inšpekcijskega nadzora oziroma zaradi neposredovanja zahtevane dokumentacije, je naročnik zavezan odstopiti proizvod v pregled pristojnim neodvisnim kontrolnim institucijam v Republiki Sloveniji po izboru naročnika, pri čemer vsi stroški bremenijo dobavitelja.
• V kolikor bi pri kontrolnih pregledih po naročilu naročnika ali nadzornih inšpekcijskih pregledih pristojnih institucij v Republiki Sloveniji dobavljenega blaga bile ugotovljene takšne lastnosti proizvodov, njihove embalaže in njihovega označevanja, ki ne ustreza veljavnim standardom in predpisom v Republiki Sloveniji in bi naročnik zaradi tega utrpel kakršnokoli škodo (globe, izgubljeni dobiček, izguba ugleda ipd.), je za vso škodo, ki bi naročniku nastala, odgovoren dobavitelj. Posledice motenj, ki nastanejo v proizvodnem procesu zaradi slabe kakovosti dobavljenega blaga ali storitev nosi dobavitelj. Višina nastalih stroškov se izračuna za vsak primer posebej, osnovo za izračun pa predstavlja predvsem, vendar ne omejujoč se na:
  ▪ izguba prihodka zaradi količinskega zmanjšanja proizvodnje,
  ▪ izguba prihodka zaradi kakovostnih reklamacij storitev naročnika s strani njegovih odjemalcev,
  ▪ stroškov nastalih zaradi zastojev v delovnem procesu,
  ▪ dodatnega dela pri razvrščanju dostavljenega blaga in izvajanja kritnih nakupov,
  ▪ izrek morebitnih glob naročniku,
  ▪ stroški medijskega zastopanja ipd.
• Dobavitelj bo za osebe, ki delajo pri naročniku na podlagi pogodbe o zaposlitvi ali katerekoli druge oblike pogodbenega sodelovanja (podjemna pogodba, študentska napotnica s.p., d.o.o. ipd.) nudil usposabljanje za vse proizvode, katerih varna uporaba zahteva posebne načine ravnanja (kemikalije, nevarni proizvodi ipd.).

V primeru v tej točki navedenih ponavljajočih se kršitev lahko naročnik poleg obračunane škode dobavitelju zaračuna še pogodbeno kazen in/ali lahko takoj enostransko odstopi od Pogodbe o dobavi blaga in storitev brez kakršnihkoli obveznosti do dobavitelja in od njega zahteva tudi plačilo nastale škode. Naročnik ima pravico, da pogodbeno kazen in nastale stroške odšteje od neplačanih obveznosti, ki bi izhajale iz dobav pred prekinitvijo pogodbe, dobavitelj pa izrecno izjavlja, da zoper takšno ravnanje naročnika ne bo podal ugovora.

IZVRŠEVANJE POGODBENIH OBVEZNOSTI DOBAVITELJA

V primeru, ko to zahteva narava posla, lahko naročnik zahteva od dobavitelja predložitev garancije za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti, kot obliko zavarovanja za primer, da ne bo izvrševal pogodbenih obveznosti v dogovorjenem roku, kvaliteti in obsegu, opredeljenem v pogodbi.

Dobavitelj se zavezuje zagotavljati dobavo izbranih programov neprekinjeno ves čas trajanja Pogodbe o dobavi blaga in storitev. Opustitev dobave blaga in storitev v času trajanja Pogodbe o dobavi blaga in storitev se šteje za zamudo pri dobavi z vsemi posledicami za dobavitelja, ki bi iz tega izvirale.

POSLOVNA SKRIVNOST

Pogodbeni stranki se dogovorita, da podatki o sodelovanju, cene ter sklenjena pogodba skupaj s prilogami predstavljajo poslovno skrivnost.

Pogodbeni stranki podatkov, ki sta jih pridobili med sodelovanjem ne bosta posredovali tretjim osebam in jih bosta uporabili izključno za namen izvajanja storitev po sklenjeni pogodbi ter skladno in za namene določene z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in EU Uredbe GDPR. Pogodbeni stranki bosta podatke hranili in varovali na primeren način tako, da ne bo prišlo do neupravičenih posredovanj podatkov nepooblaščenim osebam. Pogodbeni stranki se dogovorita da je obveznost varovanja poslovne skrivnosti trajna.

Dobavitelj naročniku dovoli, da podatke v nevtralizirani obliki (iz katerega ime dobavitelja ni razvidno) uporabi za izvedbo benchmark tržnih analiz v lastni izvedbi ali s pomočjo tretjih oseb, s katerimi ima naročnik sklenjen ustrezen sporazum o varovanju poslovnih skrivnosti.

SOCIALNA KLAVZULA

Ta pogodba preneha veljati, če je naročnik seznanjen, da je pristojni državni organ ali sodišče s pravnomočno odločitvijo ugotovilo hujšo kršitev delovne, okoljske ali socialne zakonodaje s strani izvajalca.

PROTIKORUPCIJSKA KLAVZULA

V primeru, da se dokaže, da je dobavitelj neposredno ali posredno dal ali ponujal katerikoli osebi, ki je zaposlena pri naročniku oziroma opravlja posle za naročnika po katerem od komercialnih aranžmajev finančne ali druge materialne nagrade in ugodnosti zato, da bi naročnik sklenil posel s tem dobaviteljem, se naročnik in dobavitelj strinjata, da lahko naročnik zahteva in doseže razveljavitev oziroma ničnost posla. V tem primeru sta stranki dolžni izročiti druga drugi vse, kar je prejela od druge stranke iz tega posla, pri čemer velja, da mora najprej dobavitelj vrniti prejeto naročniku in šele nato naročnik dobavitelju. V tem istem primeru pripada naročniku še odškodnina kot da dobavitelj ne bi izpolnil nobene od zavez iz razveljavljenega posla. Za vsako takšno dokazano kršitev bo dobavitelj plačal naročniku pogodbeno kazen v višini 10% vrednosti (celotnega) letnega prometa pri čemer naročnik ohrani možnost terjati več, kadar odškodnina presega vrednost pogodbe kazni.

SKLADNOST SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA ZA DOBAVITELJE BLAGA IN STORITEV IN POGODBE O DOBAVI BLAGA IN STORITEV

V primeru, da je posamezno določilo Splošnih pogojev poslovanja za dobavitelje blaga in storitev v koliziji z posameznim določilom, navedenim v Pogodbi o dobavi blaga in storitev se šteje, da velja določilo opredeljeno v Pogodbi o dobavi blaga in storitev.

V primeru, da je posamezno določilo Splošnih pogojev poslovanja za dobavitelje blaga in storitev ali posamezno določilo, navedeno v Pogodbi o dobavi blaga in storitev, v koliziji z veljavno zakonsko ureditvijo, se to določilo nadomesti z zakonsko ureditvijo. Vsa ostala določila Splošnih pogojev poslovanja za dobavitelje blaga in storitev in Pogodbe o dobavi blaga in storitev ostanejo v veljavi.

VAROVANJE DOBREGA IMENA

Dobavitelj izrecno izjavlja, da bo ščitil dobro ime naročnika in da tretjim osebam ne bo dajal nobenih informacija ali izjav, ki bi lahko škodovale dobremu imenu naročnika. Dobavitelj bo pred vsako izjavo za javnost, ki vključuje navedbo naročnika, predhodno pridobil soglasje naročnika.

VELJAVNOST SPLOŠNIH POGOJEV

Splošni pogoji veljajo od 15.11.2023 dalje.

Naročnik si pridržuje kadarkoli spremeniti splošne pogoje za dobavitelje blaga in storitev, pri čemer mora o spremembi pisno obvestiti dobavitelja. Dobavitelj lahko zavrne sprejem spremembe splošnih pogojev pri čemer se šteje, da je s tem podal odpoved Pogodbe o dobavi blaga in storitev s 30 dnevnim odpovednim rokom.

Istrabenz Turizem d.d.

Uprava družbe